Gültig für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen finden auf die Nutzung unserer Website sowie auf den Erwerb von Waren über unseren Online-Shop Anwendung.
Sie richten sich insbesondere an Verbraucher, deren Bestellung innerhalb Deutschlands zugestellt wird.
Für einzelne Kaufvorgänge gelten zusätzlich die Produktinformationen, Bestelldaten und sonstigen Vertragsinformationen, die dem Kunden vor Abschluss des jeweiligen Vertrags zur Verfügung gestellt werden.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Dies betrifft insbesondere gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit:
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dem Widerrufsrecht;
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Gewährleistungs- und Mängelrechten;
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Lieferverzögerungen;
-
Nichtlieferung;
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sonstigen zwingenden gesetzlichen Ansprüchen.
Solche gesetzlichen Rechte bleiben in vollem Umfang bestehen.
2. Nutzung der Website
Unsere Website darf ausschließlich zu rechtmäßigen und zulässigen Zwecken verwendet werden.
Nutzer haben insbesondere folgende Grundsätze einzuhalten:
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keine Handlungen vorzunehmen, die Sicherheit, Stabilität oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen können;
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keine unbefugten Zugriffe auf Systeme, Konten oder Daten zu versuchen;
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keine Schadsoftware oder sonstige schädliche Inhalte zu verbreiten;
-
keine unrichtigen Angaben zu machen, um Leistungen unberechtigt in Anspruch zu nehmen;
-
die Website nicht für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke einzusetzen.
Sofern wir die Einrichtung eines Nutzerkontos anbieten, sind dabei vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Sollten Sie eine unbefugte Nutzung oder einen möglichen Missbrauch Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Wir bemühen uns, die Inhalte unseres Online-Angebots sorgfältig, korrekt und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder anderen Umständen kann die Verfügbarkeit der Website jedoch zeitweise eingeschränkt sein.
Gesetzliche Ansprüche des Nutzers bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Angaben zu den Produkten
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben und sonstige Produktinformationen möglichst präzise darzustellen.
Unterschiedliche Bildschirme, Displays und Geräteeinstellungen können dazu führen, dass Farben oder bestimmte optische Merkmale geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
Für den Kauf maßgeblich sind die wesentlichen Produkteigenschaften, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
3.2 Verfügbarkeit
Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website stellt keine Zusicherung dar, dass der betreffende Artikel jederzeit verfügbar ist.
Sollte nach Eingang einer Bestellung festgestellt werden, dass ein Produkt wegen eines Lagerbestandsfehlers oder aufgrund einer unerwarteten Liefersituation nicht bereitgestellt werden kann, informieren wir den betroffenen Kunden möglichst zeitnah.
Gesetzlich bestehende Rechte bleiben von einer solchen Situation unberührt.
3.3 Preise und Versandkosten
Es gelten grundsätzlich die Preise, die im Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandkosten:
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Bestellwert unter 63,46 €: Versandkosten von 7,43 €;
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Bestellwert ab 63,46 €: kostenloser Versand.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.
4. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags
Die Präsentation von Waren auf unserer Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern ermöglicht dem Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung können die eingegebenen Informationen überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden.
Mit dem Absenden der Bestellung unterbreitet der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Waren.
Der Vertrag kommt entsprechend dem im jeweiligen Bestellprozess vorgesehenen Ablauf zustande.
Die wesentlichen Vertragsinformationen werden dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen elektronisch zur Verfügung gestellt oder bestätigt.
Sollte eine Bestellung aufgrund technischer Schwierigkeiten, fehlerhafter Bestandsangaben oder anderer berechtigter Umstände nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah.
Zwingende Verbraucherrechte werden hierdurch nicht beeinträchtigt.
5. Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, wird im jeweiligen Bestell- beziehungsweise Checkout-Prozess angezeigt.
Die Zahlung richtet sich nach der vom Kunden ausgewählten Zahlungsart und den hierfür geltenden Bedingungen.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung von einer erfolgreichen Zahlungsabwicklung abhängig sein.
Wir verarbeiten ausschließlich solche Zahlungsinformationen, die für die konkrete Zahlungsabwicklung benötigt werden.
Vollständige Kreditkartendaten wie Kartennummern oder Sicherheitscodes werden von uns nicht gespeichert.
Werden externe Zahlungsdienstleister eingebunden, erfolgt die Zahlungsabwicklung ergänzend nach deren jeweils geltenden Bedingungen.
Welche Zahlungsdienstleister im konkreten Fall verfügbar sind, ergibt sich aus dem jeweiligen Bestellprozess.
6. Versand und Lieferung
6.1 Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Diese Bedingungen beziehen sich ausschließlich auf Bestellungen, deren Lieferanschrift sich in Deutschland befindet.
6.2 Bearbeitung der Bestellung
Nach Bestätigung einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
In diesem Zeitraum werden die Bestellung geprüft, intern bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt zu betrachten.
Je nach Umfang der Bestellung, Produktverfügbarkeit und betrieblichen Abläufen kann die tatsächliche Bearbeitungsdauer geringfügig abweichen.
6.3 Versanddienstleister und Lieferzeiten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beauftragen wir geeignete Versandunternehmen.
Abhängig von Verfügbarkeit und den jeweiligen logistischen Bedingungen können beispielsweise DHL oder UPS eingesetzt werden.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Transportdauer 5–8 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich damit grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:
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Bearbeitung: 1–3 Werktage;
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Transport: in der Regel 5–8 Werktage.
Bei diesen Zeitangaben handelt es sich um übliche beziehungsweise erwartete Zeiträume. Ein bestimmter Zustelltermin wird dadurch nicht garantiert.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
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besonders hohes Versandaufkommen;
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Verkehrsverhältnisse;
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Witterungsbedingungen;
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Störungen im Transportnetz;
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technische oder organisatorische Abläufe des Versanddienstleisters.
6.4 Versandkosten und sonstige Kosten
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern solche Kosten nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.
Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise umfassen die für die jeweilige Bestellung relevanten Kosten, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollkosten oder unerwarteten Abgaben, sofern sämtliche relevanten Kosten bereits im Bestellvorgang berücksichtigt und ausgewiesen wurden.
6.5 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir die verfügbaren Versandinformationen für die jeweilige Bestellung bereit.
Sofern eine Sendungsnummer vorhanden ist, kann der Versandstatus über das Tracking-System des eingesetzten Versanddienstleisters überprüft werden.
Wann die Sendungsinformationen verfügbar werden, kann vom tatsächlichen Ablauf des jeweiligen Versandprozesses abhängen.
6.6 Lieferverzögerungen, Schäden und Verlust
Erreicht eine Bestellung den Kunden nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums, bitten wir darum, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Für die Prüfung des Vorgangs sollten nach Möglichkeit folgende Informationen bereitgestellt werden:
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Bestellnummer;
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Name des Empfängers;
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vorhandene Sendungsnummer;
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kurze Beschreibung des Problems.
Bei einer beschädigten Lieferung können insbesondere folgende Unterlagen hilfreich sein:
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Fotos des beschädigten Produkts;
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Fotos der Versandverpackung;
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gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und entscheiden anhand der konkreten Umstände über die weitere Bearbeitung.
Je nach Fall kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung umfassen, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Die Einschaltung eines externen Versandunternehmens beeinträchtigt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
6.7 Lieferanschrift
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss vollständig, korrekt und für die Zustellung geeignet sein.
Achten Sie insbesondere auf die korrekte Angabe von:
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Vor- und Nachname;
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Straße;
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Hausnummer;
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Postleitzahl;
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Ort.
Wenn eine Änderung der Lieferanschrift erforderlich wird, sollten Sie uns so früh wie möglich kontaktieren.
Ob eine nachträgliche Änderung umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Nach Übergabe an den Versandprozess kann eine Änderung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung beantragt werden.
Der Antrag sollte möglichst früh gestellt werden, da eine Bestellung nach Beginn der Versandvorbereitung gegebenenfalls nicht mehr angehalten werden kann.
Ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem tatsächlichen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Kann die Stornierung erfolgreich umgesetzt werden, wird die Bestellung aufgehoben und eine entsprechende Erstattung veranlasst.
7.2 Bereits versendete Bestellungen
Wurde eine Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung über das normale Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können die jeweils geltenden Widerrufs- und Rückgaberegelungen in Anspruch genommen werden.
Die fehlende Möglichkeit einer normalen Stornierung nach Versand lässt gesetzliche Verbraucherrechte ausdrücklich unberührt.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.